Title:  Δρομολόγηση & Εξυπηρέτηση Πελατών 1

Περιγραφή Ρόλου

Αναζητούμε υποψήφιο Δρομολόγησης & Εξυπηρέτησης Πελατών για την δρομολόγηση του εμφιαλωμένου υγραερίου σε Νότια και Βόρεια Ελλάδα.

Κύριες Αρμοδιότητες

• Λαμβάνει και επιλύει αιτήματα πελατών αναφορικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρίας
• Σχεδιάζει δρομολόγια με στόχο την εξυπηρέτηση των πελατών και την επίτευξη του στόχου μείωσης του μεταφορικού κόστους της διανομής
• Διαχειρίζεται και ενημερώνει το πρόγραμμα Complaint Management System (καταγραφή παραπόνων) και Home Delivery (παραγγελιοληψία και εκτέλεση)
• Ελέγχει και διαμορφώνει το ημερήσιο πλάνο δρομολογίων σε συνεργασία με τα τμήματα των εγκαταστάσεων που εμπλέκονται στη δρομολόγηση
• Παρακολουθεί και ενημερώνει τα KPIs που προβλέπονται στη δρομολόγηση και στην εξυπηρέτηση πελατών
• Παρακολουθεί και αξιολογεί τις πωλήσεις του εμφιαλωμένου υγραερίου συγκριτικά με το πλάνο πωλήσεων ελέγχοντας το κόστος μεταφοράς
• Ελέγχει τους μεταφορείς αναφορικά με την τήρηση ζητημάτων Ασφάλειας, Υγιεινής και Προστασίας του Περιβάλλοντος βάσει εταιρικών πολιτικών
• Οργανώνει και συμμετέχει στις εκπαιδεύσεις οδηγών του εμφιαλωμένου και χύμα υγραερίου

Βασικά Χαρακτηριστικά

• Πτυχίο ΑΕΙ Διοίκησης Συστημάτων Εφοδιασμού, Διοίκησης Επιχειρήσεων ή Οικονομικής κατεύθυνσης  
• Μεταπτυχιακός τίτλος θα εκτιμηθεί
• 1 - 3 έτη προϋπηρεσίας σε αντίστοιχο ρόλο
• Καλή γνώση Η/Υ και του Microsoft Office
• Καλή χρήση της αγγλικής γλώσσας

Επιπλέον Χαρακτηριστικά

• Άριστες διαπροσωπικές και επικοινωνιακές δεξιότητες
• Υπευθυνότητα και επίλυση προβλημάτων
• Οργανωτικές δεξιότητες
• Ικανότητα εργασίας ως μέλος ομάδας